Conditions de vente

Date d’entrée en vigueur: 2026-06-28
Service: myLumita
Prestataire: Erdős Tímea EV, entrepreneuse individuelle immatriculée
Contact: info@mylumita.com

Les présentes Conditions de vente et d’abonnement s’appliquent aux abonnements payants myLumita, aux périodes d’essai, aux renouvellements, aux annulations, aux remboursements, aux droits de rétractation et aux questions liées au paiement.

myLumita peut offrir des fonctionnalités gratuites et payantes via des applications mobiles, un accès Web ou des interfaces de bureau/Web.

1. Fonctionnalités gratuites et payantes

Certaines fonctionnalités de myLumita peuvent être disponibles gratuitement. D'autres fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement payant.

Les plans disponibles, les prix, les périodes de facturation, les périodes d'essai et les fonctionnalités incluses sont affichés dans l'application, sur le site Web, dans l'App Store d'Apple, dans Google Play ou sur la page de paiement en ligne avant l'achat.

2. Plans d'abonnement

myLumita peut offrir des plans d’abonnement mensuels, annuels ou autres.

La période de facturation, le prix, la devise, les taxes et les conditions de renouvellement sont affichés avant l'achat sur l'écran de paiement correspondant.

Selon le plan, l'abonnement peut s'appliquer à un utilisateur, à un espace familial ou à un autre niveau d'autorisation. Les droits d'accès exacts sont affichés dans l'offre ou l'écran de paiement.

3. Lorsqu'un abonnement est créé

Un abonnement est créé lorsque vous:

Sélectionner un plan d'abonnement,
examiner le prix et les conditions de paiement,
accepter les conditions applicables,
Confirmez l'achat via le fournisseur de paiement ou l'app store sélectionné.

La confirmation d'un achat peut créer une obligation de paiement. Veuillez toujours vérifier le plan, la période de facturation, le prix et les conditions de renouvellement avant de compléter le paiement.

4. Fournisseurs de paiement

Selon l'endroit où vous vous abonnez, le paiement peut être traité par:

Apple App Store / Achat intégré Apple sur iOS,
Google Play / Google Play Billing sur Android,
Stripe pour les paiements web ou desktop,
RevenueCat pour la gestion des abonnements et des droits sur toutes les plateformes.

RevenueCat déclare qu’il peut être utilisé pour les applications conformes au RGPD et agit en tant que processeur lors du traitement des données personnelles des utilisateurs finaux pour les développeurs d’applications. RevenueCat prend également en charge les intégrations Stripe pour les achats en ligne.

Stripe fournit des informations de confidentialité liées au paiement via son Centre de confidentialité.

myLumita ne stocke pas votre numéro de carte complet. Les détails de carte et de paiement sont généralement gérés par l'app store ou le fournisseur de paiement concerné.

5. Renouvellement automatique de l'abonnement

Sauf indication contraire sur l'écran d'achat, les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à ce qu'ils soient annulés.

Apple indique que les abonnements à renouvellement automatique sont renouvelés à la fin de leur durée jusqu'à ce que l'utilisateur choisisse de les annuler. Les abonnements Google Play peuvent être gérés via le compte Google Play de l’utilisateur.

L'annulation d'un abonnement ne met pas toujours fin à l'accès immédiatement. Dans de nombreux cas, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée, sauf indication contraire dans la plateforme ou la décision de remboursement concernée.

6. Périodes d ' essai

myLumita peut offrir des périodes d’essai gratuites ou à prix réduit.

La durée de l'essai, le prix après l'essai et les éventuelles conditions de renouvellement automatique seront affichés avant l'achat.

Si une version d'essai se convertit en un abonnement payant, cela sera indiqué sur l'écran de paiement. Si vous ne souhaitez pas continuer après l’essai, vous devez annuler avant la fin de l’essai selon les règles de la plateforme où vous vous êtes inscrit.

7. Comment annuler un abonnement

Vous devez annuler votre abonnement sur la plateforme où vous l'avez acheté.

Achat sur l'App Store d'Apple : Vous pouvez gérer et annuler votre abonnement via votre compte Apple. La page d’assistance d’Apple explique que les abonnements peuvent être annulés dans Réglages en appuyant sur votre nom, puis sur Abonnements, puis sur l’abonnement concerné.

Achat Google Play : Vous pouvez gérer et annuler votre abonnement via votre compte Google Play. La page d’assistance de Google explique que les abonnements peuvent être gérés sous Paiements et abonnements.

Achat Web / Stripe : Vous pouvez gérer un abonnement Web via la zone de facturation du compte myLumita, le portail de paiement ou en contactant info@mylumita.com. Lien vers le portail de facturation: [lien vers le portail de facturation]

La suppression de l'application n'annule pas automatiquement votre abonnement. Vous devez annuler l'abonnement via le magasin d'applications, le fournisseur de paiement ou le portail de facturation concerné.

8. Prix et changements de prix

Le prix de l'abonnement est le prix affiché au moment de l'achat.

Les prix peuvent changer de temps à autre. Si le prix d’un abonnement actif change, les règles de la plateforme applicables détermineront comment vous êtes informé et si votre consentement est requis.

Si vous n'acceptez pas un changement de prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant le prochain renouvellement.

Les prix, les devises, les taxes et les frais régionaux peuvent différer selon Apple, Google Play, Stripe et d'autres canaux de paiement.

9. Paiements non effectués

Si le paiement échoue, le fournisseur de paiement peut réessayer de facturer, demander des informations de paiement mises à jour, suspendre l'abonnement, annuler l'abonnement ou restreindre l'accès aux fonctionnalités payantes.

Si votre abonnement ne peut pas être renouvelé en raison d'un échec de paiement, vous risquez de perdre l'accès aux fonctionnalités premium.

10. Droits de rétractation et d'annulation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur et achetez un service numérique en ligne, vous pouvez avoir des droits légaux de rétractation ou d'annulation en vertu des règles hongroises et européennes de protection des consommateurs.

Le décret gouvernemental hongrois 45/2014 réglemente les contrats de consommation conclus entre les consommateurs et les entreprises, y compris les contrats à distance et les règles relatives à la rétractation.

Pour les achats en ligne, vous pouvez soumettre une demande de rétractation ou d'annulation:

par e-mail à info@mylumita.com,
au moyen de la fonction de rétractation en ligne de myLumita, si elle est disponible,
ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Depuis le 19 juin 2026, le texte du décret gouvernemental hongrois 45/2014 comprend des règles relatives à l’utilisation d’une fonction de rétractation en ligne et à la confirmation de cette rétractation.

Si vous demandez expressément que le service numérique commence avant la fin du délai de rétractation, et que vous vous retirez ou annulez ensuite, la loi applicable peut autoriser des frais proportionnels à être facturés pour la partie du service déjà fournie. Dans certains cas de services numériques, le droit de rétractation peut être limité si les conditions légales d'exécution immédiate et de confirmation sont remplies.

11. Remboursements

Achats sur l’Apple App Store : Les demandes de remboursement doivent être soumises par l’intermédiaire d’Apple. Apple explique que les achats effectués sur l’App Store peuvent donner droit à un remboursement et que les demandes de remboursement sont traitées par le biais du processus de signalement d’un problème d’Apple.

Achats Google Play : Les demandes de remboursement pour les achats Google Play sont traitées conformément aux règles de remboursement de Google Play. Google Play propose un processus de demande de remboursement via le compte Google Play de l'utilisateur.

Achats Web / Stripe : myLumita traite les demandes de remboursement ou de rétractation concernant les achats en ligne conformément au droit applicable et aux présentes Conditions.

Si un remboursement est approuvé, il est généralement effectué sur le mode de paiement original, sauf si la loi applicable ou le fournisseur de paiement exige autrement.

12. Conformité du service numérique

myLumita est un service numérique.

Les consommateurs peuvent avoir des droits légaux si un service numérique payant n’est pas fourni ou n’est pas conforme au contrat. Le décret gouvernemental hongrois 373/2021 réglemente les contrats entre consommateurs et entreprises pour le contenu numérique et les services numériques, y compris la conformité et les recours en cas de défaut de performance.

Le cas échéant, vous pouvez avoir droit à la mise en conformité du service ou, dans certains cas, à une réduction de prix ou à la résiliation, conformément à la législation obligatoire en matière de protection des consommateurs.

13. Promotions et réductions

myLumita peut offrir des promotions, des prix de lancement, des remises ou des offres spéciales.

Ces offres peuvent être limitées par la durée, la région, le groupe d'utilisateurs, la plateforme ou les conditions d'admissibilité. Les promotions ne sont pas cumulables et ne donnent pas automatiquement droit à des remises futures.

14. Taxes et facturation

Le prix, les taxes et les frais applicables sont indiqués sur l'écran d'achat.

Pour les achats sur l'App Store d'Apple et Google Play, la facturation, le traitement des taxes et les reçus peuvent être gérés par la plateforme concernée.

Pour les achats Web / Stripe, les factures et les enregistrements de facturation peuvent être créés à l'aide des informations de facturation fournies lors du paiement. Les documents comptables sont conservés pendant la période requise par la loi applicable.

15. Traitement des plaintes

Pour toute question concernant l’abonnement, le paiement, l’annulation ou le remboursement, contactez-nous à:

E-mail: info@mylumita.com Sujet suggéré: myLumita abonnement / paiement / remboursement

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez inclure:

l’adresse e-mail liée à votre compte myLumita,
la plateforme d’achat: Apple, Google Play ou web/Stripe,
l’ID de la commande ou de la transaction, le cas échéant,
Une brève description du problème.

16. Modèle de formulaire de rétractation / annulation

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour les achats en ligne si vous êtes un consommateur et souhaitez exercer un droit de rétractation ou d'annulation légal.

Destinataire: Erdős Tímea EV / myLumita
E-mail: info@mylumita.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation ou l’annulation de mon contrat relatif à l’abonnement myLumita suivant :

Nom du consommateur:
E-mail de votre compte myLumita:
Type de souscription:
Date de naissance:
Numéro de commande / transaction:
Plateforme de paiement: web / Stripe
Date de cet avis:

Veuillez traiter ma demande de rétractation/d’annulation et, lorsque la loi l’exige, procéder au remboursement applicable.